- أولًا: المقدمة
نرحّب بكم في منصة نسق، المنصة التقنية التي تُتيح للتجار والممارسين إدارة أعمالهم التجارية من خلال حلول رقمية تشمل المتجر الإلكتروني، نقاط البيع، والفوترة وغير ذلك. باستخدامكم لمنصة نسق بأي شكل (تطبيق، موقع إلكتروني، أو خدمة تقنية)، فإنكم توافقون على كافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وتقرّون أنكم على دراية قانونية كاملة تؤهلكم للالتزام بها.
- ثانيًا: التعاريف
- نسق: تشير إلى المنصة الرقمية المملوكة لشركة نسق لتقنية المعلومات، وتشمل تطبيقاتها ومواقعها وخدماتها الرقمية.
- التاجر/الممارس: هو كل من يسجل في منصة نسق بهدف تشغيل متجر إلكتروني أو استخدام خدمات نسق لإدارة أعماله.
- المتجر: هو الحساب التجاري الإلكتروني المرتبط بمنصة نسق والذي يستخدمه التاجر في بيع منتجاته أو خدماته.
- المستهلك: كل من يقوم بشراء منتج أو خدمة عبر متجر إلكتروني مدعوم من منصة نسق.
- الاتفاقية: تشير إلى هذه الوثيقة التي تنظم العلاقة القانونية والتعاقدية بين المستخدم (سواء تاجر أو مستهلك) ومنصة نسق.
- ثالثًا: شروط التسجيل والأهلية
- يقر المستخدم بأن عمره لا يقل عن 18 سنة، وأنه يملك الصلاحية القانونية لإنشاء حساب في منصة نسق.
- إن تم التسجيل باسم مؤسسة أو شركة، يجب أن تكون جهة مرخصة حسب أنظمة المملكة العربية السعودية.
- يُطلب من التاجر توفير بيانات حقيقية محدثة تشمل الاسم، رقم الهوية، السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، وبيانات الحساب البنكي.
- رابعًا: دور نسق وطبيعة التزامها
- تقدم نسق أدوات رقمية لإدارة الأنشطة التجارية، مثل إنشاء المتجر الإلكتروني، إدارة الطلبات، الدفع، والتقارير.
- لا تتدخل نسق في عمليات البيع أو التوصيل أو النزاعات بين التاجر والمستهلك، حيث إن العلاقة بين الطرفين علاقة تعاقدية مستقلة.
- قد توفر نسق روابط لخدمات طرف ثالث (مثل بوابات الدفع أو خدمات التوصيل)، لكنها غير مسؤولة عن أدائهم.
- خامسًا: التزامات التاجر
- الالتزام بالأنظمة التجارية المعمول بها في المملكة.
- الإفصاح عن المنتجات والخدمات بدقة، وتوفير فواتير واضحة للمستهلك.
- عدم بيع منتجات محظورة أو مخالفة للأنظمة.
- الالتزام بسياسات نسق، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة استرجاع الأموال.
- سادسًا: الحسابات والسرية
- على التاجر الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
- يعتبر التاجر مسؤولًا مسؤولية كاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه، سواء قام بها بنفسه أو وكل بها طرفًا آخر.
- يحق لنسق تعليق أو إلغاء الحساب في حال المخالفة.
- سابعًا: الدفع والتحصيل
- توفر نسق وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر شركائها، وتُحتسب الرسوم حسب الباقات والخدمات المختارة.
- يلتزم التاجر بتحمّل رسوم العمليات البنكية أو التحويلات حسب الشروط المعلنة.
- يتم تحويل المبالغ للتاجر وفق الأنظمة المعمول بها وبعد خصم الرسوم (إن وجدت).
- ثامنًا: التعديلات على الاتفاقية
- تحتفظ منصة نسق بحقها في تعديل أو تحديث الاتفاقية في أي وقت.
- يتم إشعار المستخدمين بأي تعديلات عبر البريد الإلكتروني أو داخل لوحة التحكم، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة صريحة على التعديلات.
- إن الاستمرار في استخدام المنصة يشكل قبولاً لأي تغييرات.
- تاسعًا: الملكية الفكرية
- جميع المحتويات والتصاميم والشعارات والبرمجيات الخاصة بمنصة نسق محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- لا يجوز استخدام أي جزء منها دون إذن خطي من الإدارة.
- عاشرًا: التعامل مع الجهات الخارجية (أطراف ثالثة)
- عند الاشتراك في خدمة مقدمة من طرف ثالث عبر نسق، يُمنح مزود الخدمة الحق في الاطلاع على بعض بيانات التاجر حسب الحاجة.
- نسق غير مسؤولة عن أي إخلال أو تقصير يقع من مزود الخدمة الخارجي.
- الحادي عشر: إيقاف الحساب أو المتجر
يحق لنسق تعليق أو حذف الحساب أو المتجر عند حدوث أي من الآتي:
- مخالفة الشروط والأحكام.
- الإساءة إلى موظفي أو ممثلي نسق.
- تقديم معلومات زائفة.
- الاستخدام غير المشروع أو غير المصرّح به للمنصة.
- الثاني عشر: التواصل والإشعارات
تعتبر الإشعارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى نسق رسمية ومعتمدة.
يمكن للتاجر التواصل مع فريق الدعم الفني لأي استفسارات.
- الثالث عشر: القانون المعتمد
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ يتم حله عبر الجهات القضائية المختصة في المملكة.
